Как сделать стартовой мгтс-инфо.рф

Онлайн заявка в единый контактный центр МГТС / Бюро ремонта

Уважаемый абонент, ознакомьтесь пожалуйста с информацией, прежде чем отправлять онлайн заявку

Данная форма предназначена для заполнения и отправки онлайн заявки в единый контактный центр МГТС / Бюро ремонта:

  • Физическим лицам;
  • Абонентам МГТС (Московской городской телефонной сети);
  • Желательно, что бы сам абонент (на кого оформлен договор) заполнял онлайн форму;
  • Если у Вас не работает одна из услуг (или несколько):
    • Телефон;
    • Интернет ADSL / GPON;
    • Телевидение / ТВ;
    • Видеонаблюдение;
    • Охранная сигнализация.

Руководство по заполнению онлайн заявки

В форме онлайн заявки необходимо заполнить:

  • Ваша имя;
  • Контактный адрес электронной почты - email;
  • Номер договора или номер домашнего городского телефона оформленный на абонента;
  • Галочками выбрать услугу или услуги, которые не работают;
  • Заполнить поле дополнительной информации, информация которая поможет оператору контактного центра разобраться в причине неработоспособности услуги. В данном поле установлен ограничение в 300 символов и следует указывать необходимая информация, к примеру:
    • Ф.И.О. абонента на кого оформлен телефон;
    • Номер домашнего телефона;
    • Адрес установки телефона или другой услуги;
    • и другая дополнительная информация

После того как вы заполните все поля, Вам необходимо нажать на кнопку "Отправить", если все поля заполнены верно в верхней части окна появляется сообщение "Спасибо, заявка отправлена", заявка поступает в единый контактный центр МГТС.

Заявки обрабатываются в порядке общей очереди, оператор проверяет информацию и связывается с Вами по адресу электронной почты. Специалист контактного центра уточняет у Вас информацию и заводит заявку на ремонт.

Надеемся на Ваше понимание и терпение, повторно отправлять онлайн заявку через форму нет необходимости.

По всем другим вопросам и уточнениям обращайтесь в единый контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636.

Если Вы отправили заявку и оператор не ответил, обратитесь в единый контактный центр по телефонам:

  • 8 (495) 636-0-636 - звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона ПАО МГТС;
  • 0636 - короткий номер при звонках с мобильного телефона МТС и МГТС;
  • 8-800-250-08-90 - звонок бесплатный с мобильных телефонов оператора МТС.